車いすで駅をご利用の場合

●　駅をご利用の際には、駅係員がホームまでのご案内および列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。駅係員の手配などが必要な場合がありますので、事前にご連絡いただければよりスムーズにご乗車いただけます。

●　特急列車には「車いす対応座席」を用意している列車があります。

●　混雑時や列車運行上支障がある場合、また時間帯によってはお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●　電動車いすをご利用のお客様は、低速（時速2キロメートル以下）で、十分な注意のもと安全な運転をお願い致します。

●　駅での化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方が同伴いただきますようお願い致します。介助の方には、列車ご利用時の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。

●　ホームで列車をお待ちの場合には、線路と平行の向きに車いすを停止し、ブレーキなどを確実に行ってください。

●　車いすで駅をご利用の場合には、事前に「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」（06－＊＊＊＊－＊＊＊＊）にご連絡下さい。

車いすで列車をご利用の場合

●　車いす対応座席のある特急列車では、車いす対応扉から乗降をお願い致します。

●　通勤近郊列車の車いすスペースのある列車では、原則として車いすスペースにご乗車いただきますようお願い致します。

●　ご乗車されましたら、ブレーキを確実に欠けていただきますようお願い致します。

●　急停車などによる危険防止のため、可能な限り手すりなどにおつかまりください。

●　列車内の化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方が同伴いただきますようお願い致します。介助の方には、列車内の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。

駅・電話でのお申し込みについて

ご予定が決まり次第、特急券窓口へ直接または電話にてお申込みいただき、お申込みいただいた駅にてご乗車までにきっぷをお求め頂きますようお願い致します。ご乗車の1ヵ月前の日の10時から承りますが、満席等の場合は、ご希望の列車にご乗車いただけない場合がありますので、お早めにお申し込みをお願い致します。

●　当社の駅・「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル（06－＊＊＊＊－＊＊＊＊）」で、特急列車などの車いす対応座席をお申込できます。

●　大型連休、夏季、年末年始など混雑が予想される場合は、ご希望の日時、列車などにならない場合があります。

お申し込み時には、主に以下の内容をお伺いさせていただきます。予めご用意ください。

（１）乗車日

（２）乗車区間

（３）乗車希望列車（列車名・出発時刻）

（４）「おとな」「こども」「幼児」の区分、ご本人と付き添いの人数

（５）車いすの有無（電動・手動）

注記：ハンドル形電動車いすをご利用いただける条件については「ハンドル形電動車いすをご利用のお客様」をご覧ください。

（６）その他（きっぷのお受取日とご連絡先、乗継列車、お帰りのご要望など）

手配などに時間を要する場合は、手配の結果について、あらためて駅からご連絡させていただきます。

ご乗車当日はご案内に時間がかかる場合がありますので、ご利用にあたっては、十分に余裕をもって駅にお越しください。